Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Mercooptical ("nosotros") es un distribuidor mayorista de equipos oftálmicos, de optometría, hospitalarios y de monturas de gafas con sede en Florida, EE. UU., que atiende ópticas, consultorios de salud visual, hospitales y profesionales veterinarios en el sureste de EE. UU. y América Latina, a través de mercoopticalusa.com (el "Sitio").

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y dirección de envío/facturación, cuando solicitas una cotización, haces un pedido o nos contactas.
• Información del pedido: productos comprados o cotizados, cantidades e historial de compras.
• Información de pago: cuando pagas en línea, los datos de tu tarjeta se ingresan y procesan directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos — nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso: páginas visitadas, tipo de navegador e información del dispositivo, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, incluido Meta/Facebook Pixel para análisis publicitario.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Procesar y completar tus cotizaciones y pedidos.
• Emitir facturas y llevar la contabilidad a través de QuickBooks Online.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, por correo o WhatsApp.
• Mejorar el Sitio y, cuando esté permitido, mostrarte publicidad relevante a través de Meta/Facebook.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Proveedores de servicios externos

Compartimos información con terceros de confianza estrictamente para operar el Sitio y procesar tus pedidos: Stripe (procesamiento de pagos), QuickBooks Online (facturación y contabilidad), nuestro proveedor de correo (comunicaciones de pedidos y cotizaciones), y Meta/Facebook (análisis publicitario). No vendemos tu información personal a terceros.

5. Retención de datos

Conservamos la información de pedidos y facturación durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contables y fiscales, y el resto de la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento escribiéndonos a merco@mercoopticalusa.com. Responderemos en un plazo razonable.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
merco@mercoopticalusa.com
Teléfono/WhatsApp: (+1) (645) 243-1401